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保险PAC客户经营之A到C和C到C+讲师手册(23页).doc
 


所在类别: 职业经理人/经营管理
文件类型: DOC
文件大小: 506kb
资源语言: 简体中文

 

  【资料简介】

讲师手册
育成阶段:新人职训B
课程名称:PAC客户经营之A-C和C-C+
一、课程内容规划
课程名称 PAC客户经营之A-C和C-C+ 授课时长 50分钟授课对象签约4-6个月的新人授课方式讲授、示范、提问、演练、举例课程目标  通过学习A-C、C-C+客户经营系统,掌握不同类型客户“加温”的彩票投注网APP,强化服务和专业意识。课程重点  按照分类提供个性化服务、从C-C+的经营系统课程难点如何按照分类提供个性化服务
课程纲目时间控制 一、精准定位A、C、C+客户 3分钟 (一)精准定位A、C、C+客户 1分钟 (二)A30客户特征 1分钟 (三)C10、C+客户特征 1分钟 二、从A-C客户的经营系统 26分钟 (一)从A-C全景图 2分钟 (二)客户分类 2分钟 (三)按照分类提供个性化服务 18分钟 (四)档案整理 3分钟 三、从C-C+客户的经营系统 11分钟 (一)从C-C+的经营系统 8分钟 (二)从C-C+的个人品牌建立 3分钟 四、课堂练习及回顾 10分钟
课程的主体设计是让新人掌握A-C、C-C+不同类型客户“加温”的彩票投注网APP,强化服务和专业意识ke。
一、精准定位客户:描绘客户画像,给出身边符合特征的客户类型。
二、从A-C客户的经营系统:
(一)从A-C全景图:重点讲解武林秘籍和客户分类。
(二)客户分类依据:给出4种常见分类彩票投注网APP,讲师也可以补充其他彩票投注网APP。
(三)按照分类提供个性化服务:按工作行业为客户进行资源整合,讲师可结合自身经验丰富案例;按兴趣爱好举办客户经营活动,详细讲解策划组织活动的步骤;按家庭年收入,引入保单体检概念,为职训B《保单体检与工具使用》课程做铺垫;按性格色彩,了解不同性格客户的沟通点。
三、从C-C+客户的经营系统:举例说明私人定制服务的类型
四、课堂练习及回顾:要求学员整理罗列A、C、C+客户名单,并筛选几位客户,按照不同分类规划一次客户经营活动。
忘随堂

...........

 

 

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