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保险销售流程之异议处理集锦(20页).ppt
 


所在类别: 保险销售/拒绝处理
文件类型: PPT
文件大小: 1200kb
资源语言: 简体中文

 

  【资料简介】

销售流程之异议处理集锦
异议处理集锦
异议处理的重要性
异议处理的流程LSCPA
异议处理的要点
异议处理常用句式
用心聆听原来是这样,还有吗?……(跟进,去除假异议)    理解尊重我理解并感谢你告诉我你的想法,很多人一开始也是这么想的(肯定-陈述)    澄清事实但后来经过我们再次沟通后,发现这对他确实在所帮助,而且对我们双方都有好处(转折-陈述)     提出方案,尝试成交:你看……(各种促成彩票投注网APP)
常见异议处理话术
假如客户有社保社保是广覆盖、低保障,光靠社保是不够的,商业保险是社保的有力补充。
假如客户买过了随着收入水平和生活水平的不断提高,保障计划也是要逐步完善和增加的。假如客户很健康正因为健康才能买保险,不健康的客户买都不能买,现在是拿健康换钱,有一天我们要拿钱换健康。
常见异议处理话术
假如客户认为保险不吉利(1)张先生,你是说买保险不吉利,不买不出事,一买就出事?你的感受我理解。我想问你一个问题,世界上是先有医院呢还是先有病人?是先有病人吧!不能说正因为医院开起了人们就会患病,对吧?所以也不能说买了保险就不吉利,就会出事,对吧?另外,买保险是众善凝聚,是“人人为我,我为人人”,幸运之神当然会保佑你,怎么会反倒连累买保险的人经常出事呢?买保险的出发点就是为家人、为他人着想。(2)巧发问—— 投保不吉利?为什么要有医院呢?是不是想让人多生病?为什么要有消防队呢?是不是想让别人有火灾?如果这些单位不吉利,还要设这么多干什么?如果保险不吉利,去医院的人一定都是买过保险的,事实上,他们多数人…… 常见异议处理话术
假如客户认为保险容易理赔难
请问您是在哪家公司遇上的理赔难呢?其实,保险的理赔都是比较迅速的,因为保险是诚信商品,如果说了不做,那谁还买啊?您不信可以看看保险年报,每年的保费那么多,说明了老百姓对保险的信任,况且保险公司的各项行为是要受到严格监管的,《保险法》会保护客户的利益。再说,现在保险市场竞争那么激烈,各家公司比的就是服务,怎敢轻视理赔呢?
常见异议处理话术

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